- Vous avez fermé la fenêtre avant de sélectionner votre point relais : vous recevrez un email sous quelques minutes vous proposant de choisir votre point relais. Il peut arriver que ces emails soient directement placés dans les spams ou onglets promotions de vos boites mails.
- Vous ne trouvez pas votre point relais : Il se peut qu'il soit complet, il n'est donc pas en mesure d'accueillir de nouveaux colis. Vous pouvez alors en sélectionner un différent.
Si vous avez opté pour la livraison en point relais et qu'aucun point relais n'a été sélectionné, votre commande restera en attente. Au bout d'une semaine d'attente et sans nouvelle de votre part, le colis sera envoyé directement vers le point relais le plus proche de chez vous.