Sous combien de temps puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après la livraison de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
Comment faire une demande de retour ?
Si une pièce ne vous convient pas tout à fait, il vous suffit de remplir votre demande en ligne via ce lien : https://track.hive.app/fr/recitem
Notre équipe vous guidera ensuite pas à pas.
Une fois la demande validée, vous n’aurez plus qu’à déposer votre colis dans le bureau de poste ou relais postal le plus proche de chez vous.
Quels sont les délais de traitement d’un retour ?
Dès que notre atelier logistique reçoit votre colis, Notre équipe met généralement entre 10 et 15 jours ouvrés pour traiter votre retour.
Une fois la demande validée, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial.
Puis-je échanger ma commande ?
Nous ne proposons pas encore d’échange direct.
Si vous souhaitez une autre pièce, il convient de procéder à un retour classique pour obtenir le remboursement, puis de passer une nouvelle commande en parallèle.
Quels sont les frais de retour ?
Nous avons fait le choix de proposer chacune de nos pièces au prix le plus juste, sans ajouter de coûts cachés liés aux retours.
C’est pourquoi une petite participation est demandée : elle couvre l’acheminement du colis, sa remise en stock et le travail de notre équipe logistique.
Les frais appliqués sont :
France : 6,95 €
Belgique : 7,95 €
Autres pays européens : 10,95 €